回复：商务中的礼仪
★ 来客中の社員に緊急の電話がはいったときは？
〈応対例〉
「△△は、あいにく、只今、席をはずしておりますが、お差しつかえなければ、ご用件をお伺いいたしましょうか。」
＊ ポイント＊
誰から、どのような用件かを簡潔に、メモに書いて渡す。ただし、重大な用談とわかっているときは、お断りする場合もあるので、判断できないときは、必ず、上司の判断を仰ぐ。
お客さまとの会話を中断させないように、タイミングを見はからい、お客さまに「お話中、失礼いたします。」と一言、断ってから、メモを渡す。
電話の内容をお客さまに知られないように。
